問題1、充值系統(tǒng)顯示充值成功，但剩余電量還是零是怎么回事？

        回答：正常情況下，充值成功一般在5分鐘內(nèi)電量沖入預(yù)付費(fèi)電表，但是如果遇到 絡(luò)異常、充值高峰等情況，充值到表會(huì)晚于5分鐘。如果24小時(shí)候還未通電檢查電表是否在線，如果沒在線則要檢查通訊問題，并進(jìn)行處理，待預(yù)付費(fèi)電表在線后，電量自然到表，在這里小編建議大家提前充值，避免跳閘后才充值。

       建議盡可能提前充電，避免電表跳閘后再充電，因?yàn)闊o法及時(shí)支付電費(fèi)，會(huì)影響您的正常使用。

       問題2、怎么知道預(yù)付費(fèi)電表處于離線狀態(tài)？

       首先，如果電表只是短暫的出現(xiàn)離線狀態(tài)，這只是網(wǎng)路穩(wěn)定造成的，不必驚慌，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定電表會(huì)自動(dòng)加入系統(tǒng)，并恢復(fù)。如果電表長(zhǎng)時(shí)間為在線，則考慮以下情況操作。

1. WIFI表查看是否短線：先找到=對(duì)應(yīng)的電表，然后按藍(lán)色按鈕查看是否連接， 0-0-0-0表示WIFI已短線，檢查路由器問題處理。192-168-**_***表示電表在線按，如果電表還是未在線，只要重啟電表和路由器即可。

2. 流量表(GPRS/NB表)查看是否斷連 :流量表出現(xiàn)斷連的情況比較少，除非當(dāng)?shù)匦盘?hào)比較弱，或電表安裝在密閉環(huán)境。

3. GPRS表查看信號(hào):通電后，按鍵盤上的96+enter 鍵檢查信號(hào)強(qiáng)度。信號(hào)要求大于45（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境實(shí)際確定）。   推薦閱讀：  預(yù)付費(fèi)電表在物業(yè)管理中解決了哪些難點(diǎn)呢？

4. 導(dǎo)軌表查看信號(hào):通電后，短按藍(lán)色按鈕9次，出現(xiàn)開始軟件版本號(hào)后，長(zhǎng)按藍(lán)色按鈕，跳轉(zhuǎn)到頁面后短按藍(lán)色按鈕 1次。頁面為1-****為信號(hào)強(qiáng)度，信號(hào)要求大于-105（視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際環(huán)境而定）   

      以上這幾個(gè)就是小編給大家的解決方案。假設(shè)大家還有什么不理解的話，撥打我司電話。